Política de Privacidade

Última atualização: 20/03/2026

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como o portal Apoio Social (guiadocidadao.sbs) coleta, utiliza, armazena e protege seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei n.º 13.709/2018).

1. Controlador dos dados

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a finalidade de cada interação:

• Formulário de contato com autoescolas: nome, WhatsApp, estado, cidade, categoria de habilitação e interesse em programas sociais.
• Formulário de atendimento: nome, e-mail, assunto e mensagem.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, horário de acesso e dados de cookies (detalhados na seção 6).

3. Finalidade do tratamento

Seus dados são utilizados exclusivamente para:

• Conectar você a centros de formação de condutores (autoescolas) credenciados na sua região.
• Responder dúvidas e solicitações enviadas pelo formulário de atendimento.
• Melhorar a experiência de navegação e o conteúdo do portal.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Base legal

O tratamento dos seus dados pessoais se fundamenta nas seguintes bases legais previstas na LGPD (art. 7º):

• Consentimento (art. 7º, I) — ao preencher formulários e aceitar esta política.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para melhoria do portal e análise de navegação.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) — quando exigido por lei.

5. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas com:

• Autoescolas parceiras — somente os dados do formulário de rede (nome, WhatsApp, cidade, estado e categoria), para que entrem em contato com você.
• Prestadores de serviço — hospedagem, e-mail e ferramentas de análise, todos sob contratos que garantem a proteção dos dados.

Não vendemos, alugamos ou cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência e analisar o desempenho do site:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site (sessão, preferências).
• Cookies analíticos: utilizados para entender como os visitantes interagem com o portal (ex.: Google Analytics).
• Cookies de publicidade: utilizados pelo Google Ads para medir a eficácia de campanhas e exibir anúncios relevantes. Esses cookies podem coletar dados como páginas visitadas, cliques e interações.

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode prejudicar o funcionamento do site.

Google Ads e remarketing: utilizamos o Google Ads para veicular anúncios. O Google pode usar cookies para exibir anúncios com base nas suas visitas anteriores a este site. Você pode desativar a personalização de anúncios em adssettings.google.com.

7. Seus direitos (LGPD)

Você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

• Confirmação da existência de tratamento de dados.
• Acesso aos seus dados pessoais.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Eliminação dos dados tratados com consentimento.
• Informação sobre entidades com quem compartilhamos dados.
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento.
• Revogação do consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com nosso DPO pelo e-mail privacidade@guiadocidadao.sbs. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Segurança e armazenamento

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração. Os dados são armazenados em servidores seguros e retidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou por exigência legal.

9. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Caso tenha dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, não hesite em entrar em contato. Estamos aqui para ajudar.